En SEYSAGO.com nos encanta darte seguridad, tranquilidad y respaldo en todas tus compras, para eso te contaremos a detalle cómo es nuestra política de GARANTÍAS.
Para nosotros es realmente importante que puedas disfrutar al máximo los productos que nos compras y que puedas sacarles el mayor provecho a sus funciones durante su vida útil, por eso puedes estar seguro de que con nosotros recibirás ***UN NUEVO PRODUCTO*** en caso de que el que adquiriste presente fallas o defectos de fabricación. Recuerda que nuestros productos van previamente revisados, ya que contamos con excelentes procesos de control de calidad para garantizar que se despacha en perfectas condiciones y que si le das un uso correcto y un trato adecuado, cumplirá y superará todas tus expectativas, de esa manera reducimos las probabilidades de que tu producto presente fallas, dándote una excelente experiencia de compra. Queremos hacer tu vida mucho más simple, por eso nos esforzamos en enviarte productos de calidad y así evitar que realices procesos adicionales y solo tengas que DISFRUTAR TU PRODUCTO.
ES IMPORTANTE QUE SEPAS QUE:
1. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses a partir de que lo recibas.
2. Todos los productos despachados son REVISADOS ANTES de salir de bodega, para garantizar el correcto estado y funcionamiento del mismo antes de que llegue a tus manos.
3. Los productos se empacan cuidadosamente para ser entregados a la transportadora correspondiente en óptimas condiciones.
4. Si lo deseas, podemos hacerte un video enseñándote la forma en la que será despachado tu paquete y de esta manera puedas estar tranquilo de que enviaremos el producto correcto.
¿CUÁNDO Y CÓMO APLICA LA GARANTÍA?
1. En caso de que tu producto presente fallas antes de los 6 meses después de la compra, te ENVIAREMOS UN PRODUCTO TOTALMENTE NUEVO con la misma garantía renovada que empezará a contar nuevamente desde que tu producto llegue a tus manos.
2. Daremos garantía de tu producto ÚNICAMENTE por defectos de fábrica, es decir, si presenta fallas en su funcionamiento, no se da garantía por golpes, rayones, roturas, cables rotos o derretidos ni por malas prácticas de uso.
3. El producto debe estar en excelentes condiciones es decir NO debe presentar golpes o rayones, desgaste en las superficies, suciedad ni manchas, debe tener TODOS los manuales (si los incluía originalmente) la caja debe estar en perfecto estado sin presentar alteraciones ni daños que afecten su función y estética, también debes conservar la factura o comprobante de compra ORIGINAL en buen estado, es decir el producto debe estar EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE LO RECIBISTE.
4. Si tu producto aplica, debes enviar evidencia en formato VIDEO a nuestro correo electrónico [email protected] indicando con claridad la falla del producto y evidenciar con fotografías claras el estado en el que se encuentra el producto para que podamos verificar y realizar el cambio correspondiente lo antes posible. Una vez envíes el correo electrónico, podrás notificarnos vía WhatsApp para que podamos validar si recibimos la información sin novedad.
5. El NUEVO PRODUCTO QUE ENVIAREMOS en reemplazo del producto defectuoso, será enviado a la misma dirección con la que se realizó la compra, ASUMIREMOS EL 100% de los costos de envío TANTO DE IDA COMO DE VUELTA si tu producto presenta fallas dentro de los 3 (TRES) primeros dÍas de entregado el producto, pasado este tiempo todos los costos de envío serán asumidos por el cliente que solicitó la garantía.
6. El tiempo estimado del proceso de devolución es de 10 a 15 días hábiles a partir de que llegue nuevamente el producto a nuestra oficina. Nota: El proceso puede ser mucho más rápido, ya que dependerá del flujo de solicitudes que tengamos; sin embargo, daremos toda la prioridad necesaria a tu caso para que sea cambiado lo antes posible, pues nuestro interés es tener clientes felices que nos elijan en todo momento.
7. Podrás tener asesoría personalizada durante todo el proceso y la tranquilidad de que con SEYSAGO tienes el respaldo que te mereces siempre que lo necesites.
